Lieferung

Versand und Rücknahme

Unsere Pakete werden in der Regel mit DPD oder DHL versendet, um Ihnen eine schnelle und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten. Der Versand erfolgt meistens innerhalb von 1-3 Werktagen. Die genauen Lieferdetails und -kosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, sodass Sie stets über alle anfallenden Kosten informiert sind, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden, damit Sie Ihre Produkte zeitnah erhalten. Bei Fragen oder besonderen Anliegen bezüglich Ihrer Lieferung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Die Versandkosten beinhalten Lade- und Verpackungsgebühren sowie die Portokosten. Die Verladegebühren stehen fest, wobei Transportkosten schwanken, je nach Gesamtgewicht des Pakets. Wir raten Ihnen, mehrere Artikel in einer Bestellung zusammenzufassen. Wir können zwei verschiedene Bestellungen nicht zusammenlegen, und die Versandkosten werden separat für jede Bestellung gerechnet. Ihr Paket wird auf Ihr Risiko versandt, aber zerbrechliche Ware wird besonders sorgsam behandelt.

Die Versandschachteln sind weit geschnitten und ihre Ware wird gut geschützt verpackt.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung der Waren. Bitte senden Sie die Artikel an folgende Adresse:

Matel Service
Tantower Weg 1
16307 Gartz (Oder)

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware.

Sollten Sie Fragen zum Rückgabeprozess haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.